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國內的企業做Yandex大部分都是找的Yandex在中國地區的代理商進行開戶的，充值完畢后，其他賬戶的操作系列問題就交由代理商進行打理了，通常情況下代理商的優化師會盡心盡責的去幫助企業進行賬戶優化，但是也會存在著一些實力比較弱的代理商，其服務能力跟不上，給廣告主一種服務不好的感覺，如果您遇到這種情況，該如何處理呢？

在您選擇Yandex代理商的時候，就需要選擇實力比較雄厚的代理商進行服務，實力好的代理商在Yandex的中文官方網站是可查詢的，一家大的有實力的代理商，其整體的服務能力都會比較好，遇到問題了，通過投訴也能夠得到很好的解決，當然，當我們發現代理商的服務不好的時候，說明我們已經開戶進行推廣了，這個時候我們就需要通過“售后”渠道來處理了。

首先，找對接的商務

因為商務是直接簽單人，他們非常關注客戶是否會續費，如果續費的話，他們也是有收入提成的，因此他們會很重視，由他們去找優化師或者其他人員進行對接，改善服務。

其次，找對接人溝通

商務簽單之后，一般都會有一個人與我們進行對接，也就是優化師或者客服，我們可以耐心的與他們進行溝通，說明情況，賬戶的消耗是影響他們收入的一個因素，而續費則是影響他們持續續費的一個因素，因此我們可以與我們的對接人進行詳細的溝通，以獲得他們更好的關注。

第三，打投訴電話

如果與他們的商務以及對接人員溝通無果的情況，我們可以通過代理商的官方投訴電話進行投訴，一般的代理商在收到客戶投訴的時候，都會進行妥善處理，問題也可以得到改善，服務質量會有相應的提升。

第四，更換代理商

如果說您的Yandex代理商在您撥打電話進行投訴之后，服務質量依然得不到改善，那么說明這家代理商在管理方面存在著很大的問題，我們在花時間在這家代理商身上也是得不到比較好的改善的，這個我們就可以考慮換一家代理商。