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拼多多成功的關(guān)鍵在于引導(dǎo)焦慮

發(fā)布時(shí)間:2018-03-13 09:07:28   發(fā)布者:小擎    文章來源: 網(wǎng)絡(luò)

2017年初拼多多的月GMV(Gross Merchandise Volume單位時(shí)間內(nèi)總成交量)20億,年底月均GMV突破100億,近期的活動(dòng)顯示月均GMV接近400億。

在成立不到兩年半的時(shí)間里,拼多多已經(jīng)做到日訂單量超過京東,斬獲3億用戶量/百萬級(jí)商家(拼多多官方提供數(shù)據(jù)),周滲透率超越天貓/蘇寧易購(gòu)/唯品會(huì)/京東老四家,成為周活躍滲透率僅次于手機(jī)淘寶的電商App。在小程序時(shí)代,拼多多更是長(zhǎng)期霸占小程序零售榜第一的位置。

數(shù)據(jù)來自阿拉丁小程序排行榜

在仔細(xì)研究拼多多的小程序后,我發(fā)現(xiàn)拼多多對(duì)引導(dǎo)用戶“焦慮”這件事上做得尤為出色。

|焦慮的入場(chǎng)優(yōu)惠券

拼多多調(diào)動(dòng)用戶焦慮的行為從用戶進(jìn)入其產(chǎn)品的那一刻就已經(jīng)開始了。無論H5還是小程序,進(jìn)入首頁(yè)后商家引導(dǎo)用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券已經(jīng)屢見不鮮。

荔枝微課H5引導(dǎo)用戶優(yōu)惠券領(lǐng)取及跳轉(zhuǎn)頁(yè)面

對(duì)于拼多多而言,用戶想要領(lǐng)取拼多多的優(yōu)惠券?拼團(tuán)唄!

用戶進(jìn)入拼多多小程序后引導(dǎo)紅包領(lǐng)取頁(yè)面及著陸頁(yè)

只是簡(jiǎn)單的拼團(tuán)嗎?Nonono,這里面套路可多了:

(1)文字優(yōu)化變“現(xiàn)金優(yōu)惠券”為“現(xiàn)金”二字第一次加深用戶對(duì)于紅包領(lǐng)取的焦慮:首頁(yè)寫的是“現(xiàn)金”紅包,在著陸頁(yè)左側(cè)展示的其他用戶領(lǐng)取的也是“現(xiàn)金”。本質(zhì)雖然還是優(yōu)惠券,但是由于文字細(xì)節(jié)的包裝,比常見的商家優(yōu)惠券更吸引用戶點(diǎn)擊和分享,有效提高了轉(zhuǎn)化率。

(2)不間斷滾動(dòng)提示其他用戶成功領(lǐng)取現(xiàn)金紅包第二次加深用戶對(duì)于紅包領(lǐng)取的焦慮:你看,這么多人都領(lǐng)取了現(xiàn)金紅包,不是15元就是20元,心動(dòng)不心動(dòng)?心動(dòng)就趕緊分享啊,拼多多的分享率因此就大大提升了。

(3)落地頁(yè)醒目位置設(shè)置倒計(jì)時(shí)第三次加深用戶焦慮:光前兩點(diǎn)不夠,拼多多還在頁(yè)面內(nèi)設(shè)計(jì)了紅包領(lǐng)取倒計(jì)時(shí),晚了你可就領(lǐng)不到紅包了,白來的紅包呢,怎么能讓它“飛了”?趕緊分享!

用戶成功領(lǐng)取紅包頁(yè)面及點(diǎn)擊“去使用”后著陸頁(yè)的頁(yè)面主題都在充分引導(dǎo)“焦慮”情緒

光一個(gè)優(yōu)惠券領(lǐng)取,拼多多就激發(fā)了用戶多達(dá)三次以上的焦慮情緒,它的紅包充斥各種微信群也就不難解釋了。當(dāng)你好不容易拼團(tuán)成功領(lǐng)取紅包,想著可以開始購(gòu)物了,別著急,前面還有一大波購(gòu)物“焦慮”在等著你。

無處不在的購(gòu)物焦慮

拼多多的焦慮設(shè)計(jì)在商品購(gòu)買環(huán)節(jié)更是無處不在。點(diǎn)開拼多多首頁(yè)任意一個(gè)產(chǎn)品,什么感覺?便宜啊!

拼多多的產(chǎn)品詳情頁(yè)面大多是產(chǎn)品圖片配以大紅色的打折信息

于是你就誕生了“擔(dān)心錯(cuò)過便宜”的焦慮情緒:

PUMA/NIKE的短袖,原價(jià)239.9現(xiàn)價(jià)29.8,1折!跟白送一樣!首先從價(jià)格上先讓用戶開始產(chǎn)生焦慮情緒:這么便宜還不快搶!而且還買一送一,這個(gè)便宜不占就錯(cuò)過了!不能錯(cuò)過!買!是單獨(dú)購(gòu)買還是開團(tuán)購(gòu)買呢?開團(tuán)可以省10%,可是如果開團(tuán)不成功怎么辦?別擔(dān)心,拼多多再次通過產(chǎn)品細(xì)節(jié)來打消用戶的顧慮。

產(chǎn)品詳情頁(yè)左上角不間斷的滾動(dòng)用戶與商品關(guān)聯(lián)的信息

XXX50分鐘前拼團(tuán)成功,XXX30分鐘前給出五星好評(píng)·····滾動(dòng)的用戶與商品關(guān)聯(lián)的信息不斷的刺激著你的神經(jīng),不斷的告訴你你正在看的是好東西,別猶豫了,你開團(tuán)就有人跟你一起買,于是你終于下定決定一鍵開團(tuán)支付了開團(tuán)費(fèi)用。

倒計(jì)時(shí)又出現(xiàn)了

當(dāng)你成功付費(fèi)后,引導(dǎo)焦慮就變得更簡(jiǎn)單了。倒計(jì)時(shí)的頁(yè)面再次出現(xiàn),如果你沒辦法在24小時(shí)內(nèi)拉動(dòng)身邊的其他人跟你一起購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品,你就會(huì)失去它。是不是有一種到手的便宜又要飛了的感覺?這時(shí)候你會(huì)拉著身邊的哥們聊吧:哥們,你看,這么便宜,怎么樣,跟我一起買一套如何?于是拼多多的拼團(tuán)機(jī)制成功通過不斷引導(dǎo)你的“焦慮情緒”實(shí)現(xiàn)了一次從領(lǐng)優(yōu)惠券開始的裂變銷售。

優(yōu)秀產(chǎn)品的成功之處恰恰在于對(duì)人性的把握,不得不說,拼多多深諳此道。



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粉絲通
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