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移動互聯最本質的是“人”---即粉絲。無論是微信公眾賬號還是朋友圈甚至微博，都是圍繞著“粉絲”開始的。如果手機普及程度沒有這么高，這些方式都是沒有辦法實現的，尤其是智能手機的出現，更是提高了體驗性。

最關鍵就是怎么樣建立跟客戶相關的渠道

舉個例子，一個廠家賣電器，賣完之后對于這一款產品廠家可能希望不要再有其他事情了。而小米賣東西只是第一步是它通過論壇、QQ空間、微博、微信等方式把這個渠道建立起來了。一開始是一個小米手機，后來出現紅米，再后來出現路由器以及小米電視，都是圍繞著“人”做的。所以第一步無論在他身上賺沒賺到錢都沒關系，如果這個人進來了，產生信任了，遲早會在這個人身上賺到更多的錢。

移動互聯銷售如果這個“人”的基本點不抓起來的話，很多地方只能看到現象，看不到本質。

比如說微信上面怎么直接賣東西，我們研究了幾百個電商的微信號，研究完以后，一開始發現這個結論很失望，因為第一個結論是：別看微信人流量這么大，它真不適合賣東西。后來隨著比較深入的研究，第二個階段發現，雖然微信不適合直接赤裸裸的去開店，但是它對于電商企業價值非常大，但是這個價值不是簡單的開個店，然后去推廣自己的店鋪。

非常重要的前提是你如何把人，把客戶變成自己的，而不是在平臺的角度拿過來一些客戶。

通過平臺的角度去拿客戶這是流量模式，所以你花錢推廣有更多的流量，不花錢就沒有流量。現在的流量成本非常高，淘寶、天貓、京東都是這樣。然后這些平臺如何在花了錢推了流量以后把進來的“人”變成客戶，把成交的客戶變成“忠實客戶”是關鍵所在。