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1.推廣賬戶問題

Q1. 排名不錯，但是點擊率極低

答：點擊率影響因素：排名、創意、關鍵詞意圖。

檢查下你賬戶里創意樣式多不多（高級創意樣式及閃投創意都去提交下），然后看下創意的撰寫是否吸引人，比如加一些特殊符號①②<>【】等等，比如數字百分比，比如價格，注意使用FAB法則撰寫創意（F描述產品特點，A描述產品優勢，B描述產品對用戶有什么用），具體下面還會詳細講述。

Q2. 創意應該怎么寫呢？我已經突出了優勢，但是卻沒什么點擊

圖片來源：艾奇SEM

Q3. 平時賬戶是有點擊的，但是點擊進來的人并沒有咨詢

答：一般賬戶沒有效果，要先從源頭開始找問題。源頭是什么，就是搜索詞。一般有以下11個排查環節：

• 搜索詞與業務相關性（最重要的一環，也是否詞基礎）

• 搜索詞與關鍵詞相關性（注：這個匹配方式控制的，參考價值不大，不過可以看流量是否會亂匹配）

• 搜索詞與創意的匹配度（網民心理與創意的吻合度）

• 創意與業務相關性（創意能否體現要售賣的產品及優勢）

• 創意轉化引導性（創意是否含有轉化暗示性語言）

• 創意與著陸頁面的相關性

• 著陸頁可觸力（抵達率）

• 著陸頁吸引力（用戶綜合體驗）

• 著陸頁轉化力（引導及轉化組件）

• 產品價值（價格、質量、售后等）

• 同行競爭情況（包括同行市場策略和惡意點擊等）

Q4. 優秀的落地頁具備哪些特征

答：落地頁應該具備5個特性：F（產品特點）A（產品優勢）B（對用戶有什么好處）E（證據，比如評價、代言、國家資質等）C（聯系方式，表單/咨詢軟件/電話等，表單建議一個頁面最起碼要2個入口，咨詢軟件建議要有彈出，但彈出不宜太頻繁）

Q5. 賬戶的關鍵詞如何設置匹配？

答：關鍵詞匹配方式遵循：高價精確、低價寬泛，高價的是賬戶的核心轉化詞，低價的是長尾冷門詞。

Q6. 移動和PC端的出價系數，如何調整？

答：建議PC和移動分開推廣，如果不分開推廣的話，自己注意下推廣賬戶后臺關鍵詞報告PC及移動端的消費、排名情況，再做調整，每個行業情況不一樣，沒有固定的系數。

Q7. 在領導控制出價的情況下，如何才能有效的提高質量度

答：質量度影響因素：①點擊率（優化創意）；②相關性（關鍵詞、創意、網站三者一致）；③網站質量（打開速度快、簡潔有吸引力、相關度高）。

Q8. 目前公司能做的區域較少，如何能在有限的區域里提高客戶精準度？

答：客戶精準度由2個方向把控：

① 關鍵詞意圖精準與否，選擇客戶搜索意圖最高的詞投放，比如學歷教育，分全職、在職，又分單證、雙證，那看市場情況，哪個更受歡迎，重點提哪個；

② 創意精準與否，要和用戶搜索意圖相關，提高精準度，不要誘導點擊。

2.網站問題

Q1. 網站展現與點擊都是趨向于穩定狀態，但是咨詢較少

答：我們說賬戶的問題90%都能從漏斗那里得到答案，漏斗一定要吃透。咨詢少，那往上一層級是用戶對網站的訪問，訪問會有什么問題：進入的用戶不精準（看搜索詞報告）；用戶覺得網站不夠吸引他們，沒觸到痛點（看網站跳出）。

進入的用戶不精準：否詞、縮匹配、看是哪些關鍵詞不精準考慮換詞、看主核心轉化詞消費及匹配情況

網站跳出率高：FABEC法則。

F羅列產品的特點，就是告訴用戶你是做什么的，簡短概括，切忌文字太多；

A羅列產品優勢，告訴用戶你的產品有什么優勢，同樣要簡短概括；

B羅列對用戶的利益點，告訴用戶買你的產品有什么好處，比如給優惠、給禮物等等，我們說要有共情力，要站在用戶的角度去思考他們想要的是什么；

E羅列證據，比如客戶的好評、優質證明、曬照片等等；

C給出轉化入口，轉化入口要明顯，比如電話要顯眼，或者能隨頁面移動而移動、即懸浮，如果是表單，那一個頁面最好能有2-3個表單入口。

另外記得看搜索詞報告，看看進來的用戶是什么樣的，用戶精不精準，對網站跳出影響也很大。

Q2. 新建PC端計劃推廣，關鍵詞移動端質量度會增高，pc端質量度不增反而降低

答：那你注意觀察了沒有，關鍵詞報告里，你的有消費詞分布在PC端還是移動端多一些？你PC端的點擊率和移動端的點擊率哪個更好？這是不是也從側面證明了，你這個設置更適用于移動端的用戶，那PC端的是不是再思考下，用哪些詞、什么樣的排名、什么樣的創意、鏈接到什么樣的落地頁？

質量度影響三個因素：歷史點擊率、著陸頁體驗（網站質量、打開速度等）、業務相關度（關鍵詞與創意、與落地頁的相關度）。

Q3. 賬戶閃投樣式帶來的點擊效果并不是很好

答：這個問題沒法盲答，我不知道你的閃投創意長什么樣。但無非2點，1個是文字 1個是圖片。

文字方面，你有沒有做到簡潔有力觸痛點，FAB，也就是前面的FABEC里的FAB，創意上要放上那三點。另外，合理使用通配符，特殊符號比如①②<>^【】等等，數字百分比等等。

圖片的話，第1圖片要高清，第2圖片要有吸引力，要相關，比如求婚放的就是求婚的示例圖，要相關、要好看。

Q4. 競爭對手出價太高，搶不到排名

答：競爭對手出價高，搶不到排名，爭不過人家，那就換個策略呀，有沒有更多的相關詞？人群詞有沒有？能否從側面多網羅些用戶進來？你需要去揣摩用戶的心理，知道什么樣的用戶會是你的目標客戶，比如情人節買巧克力的人，也會買鮮花。

Q5. 一直提價成本太高

答：轉化量=訪問量X轉化率=點擊量X訪問率X轉化率=展現量X點擊率X訪問率X轉化率。也就是說轉化量影響的因素有展現量、點擊率、訪客在網站的停留、網站對訪客的吸引力。訪問率、轉化率影響因素都是網站，網站是否吸引他們、網站是否有他們想要的東西、網站是否觸到他們的痛點？這樣是否明白，要一個個影響因素去排查。