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2017年，作為人工智能應用元年，人工智能理所應當也成為了年度話題之一，同時以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等為基礎的智能化營銷也開始展現(xiàn)出不凡的優(yōu)勢與魅力。在人人都說智能營銷的今天，作為營銷人、廣告主等也必須對于其給予足夠的重視。同時面對技術當?shù)赖漠斚拢瑺I銷人面臨的困局更多的導向于缺乏富有創(chuàng)意性的內(nèi)容，千城一面的內(nèi)容與營銷方式，品牌主對此越來越呈現(xiàn)疲態(tài)，更為重要的是，營銷的本根價值難以很好地體現(xiàn)。

而以人工智能為基礎的智能化營銷給了營銷公司新的曙光，廣告主對于其也充滿興趣，意識到其具有巨大的價值潛力。對于智能營銷的相關問題，本刊記者采訪了騰信創(chuàng)新CEO史實，讓他為我們詳解，在人工智能時代下，智能化營銷所能夠給營銷帶來的驚喜與蛻變。

史實先生2014年加入騰信創(chuàng)新，曾先后出任公司CTO、騰信華北區(qū)總經(jīng)理，2016年起出任騰信創(chuàng)新CEO。

史實曾任職于百度、Mooter Media，迅傳媒介創(chuàng)始人，力美科技CTO。他投身廣告行業(yè)十余年，積累了豐富的數(shù)字營銷、數(shù)據(jù)技術研發(fā)、大數(shù)據(jù)應用等領域營銷經(jīng)驗，是中國營銷界主張“數(shù)據(jù)推動營銷革命”這一理念的倡導者和實踐者。自2014年加入騰信創(chuàng)新起，史實秉持個性化數(shù)字服務的理念，以技術創(chuàng)新塑造騰信創(chuàng)新的全新品牌影響力和核心競爭力。

萬千標簽，個性化營銷成必然

隨著80末90后等消費群體的崛起，這一群體也成為了消費主力，同時也更加年輕化。對于此類新興消費群體而言，不同以往的關鍵就在于，其更富有個性，更喜歡自我標榜，喜歡新鮮事物，每個人都有不同的特點與特性，所關注的領域也千差萬別。如何迎合他們的特點與個性？如何能夠讓他們對所看到的廣告產(chǎn)生興趣？如何讓品牌與他們建立很好的情感連接.....這一系列問題早已擺在了每一個營銷人的案頭與腦海當中。

在追求精準化營銷的今天，產(chǎn)品信息內(nèi)容可以得到廣泛的人群觸達，但是卻并不能夠讓消費者買賬，這樣的關鍵也在于，你提供的產(chǎn)品信息或廣告內(nèi)容并不是其所真正需求的，以至于最后大多淪為了炮灰。在此背景下，冉冉升起的智能化營銷無疑成為了一把利劍，它不僅能夠?qū)a(chǎn)品信息精準觸達到消費者，同時也能夠以個性化的產(chǎn)品內(nèi)容與形式，洞悉消費者的所需所求，觸達其內(nèi)心，最后達到廣告?zhèn)鬟_與轉(zhuǎn)化的最終目的。

史實認為，以人工智能為基礎的智能化營銷之所以越來越成為營銷主流，原因就在于，目前的消費者個性化越來越突出，其身上凸顯的標簽也越來越多。同時，現(xiàn)在產(chǎn)品的細分越來越豐富，品類也越來越多，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)今的營銷需求。而人工智能的關鍵就在于，它能夠給不同的消費者制定出不同的傳播內(nèi)容，具有針對性、及時性，在這樣的前提下，消費者是樂于接受這樣的廣告信息，同時也能夠形成很好的轉(zhuǎn)化。廣告人都有一個夢想，就是如何讓廣告對消費者產(chǎn)生真正的價值，而不是看而生厭，那就是當消費者想買此廣告產(chǎn)品的時候，看到的廣告就是自己需求的。未來，人工智能能夠判斷出你想買的產(chǎn)品，甚至精細化到產(chǎn)品的類型。

史實也表示，人工智能給了營銷新的發(fā)展業(yè)態(tài)，在日新月異的今天，其帶來的影響力是毋庸置疑的，特別是在營銷領域?qū)l(fā)揮出更大的商業(yè)價值。

連接萬物，智能營銷也需內(nèi)容力

在人工智能、大數(shù)據(jù)等背景下，連接消費者似乎變得異常簡單，但是在如今這個消費升級的時代里，消費者的要求越來越高，對于營銷層面亦是如此，他們渴望更好的體驗，更好的內(nèi)容，更好的價值塑造。技術給了營銷嶄新的方式，但是回歸營銷層面本身，依舊需要好的營銷內(nèi)容，只有這樣，才能夠真正觸達到消費者的內(nèi)心，同時對于產(chǎn)品與品牌形成好感。

在今年，人工智能一大突出的發(fā)力點就是，在語音智能方面展開了激烈的角逐，以智能音箱為代表的產(chǎn)品也成為了其年度熱點之一，不管是亞馬遜的新款智能音箱Echo還是天貓的天貓精靈，都帶給了人們一絲驚喜。智能連接萬物，與人的距離越來越近。同時在去年雙十一期間，天貓有四億張人工智能海報由機器人設計，這些信息所傳達的，不僅在于人工智能正在解放人類的勞動力，也正在改變多個行業(yè)。史實表示，未來在許多領域人工智能可能都會取代人類的勞動力，人類會向更多富于創(chuàng)意性領域的工作靠攏，解決關于創(chuàng)意與內(nèi)容方面的問題。

去年是內(nèi)容營銷瘋狂的一年，出現(xiàn)了非常多以內(nèi)容致勝的公司與品牌，這給了行業(yè)內(nèi)以啟示：以人工智能為基礎的智能化營銷雖然具有巨大的優(yōu)勢，但是在品牌與消費者進行互動的過程當中，依然不可忽視內(nèi)容力。史實認為，在未來內(nèi)容營銷層面依然會是一個集聚效應的方向，但是也會向著更具垂直化的方向發(fā)展。以產(chǎn)品本身的屬性產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，嫁接目標人群，形成特定圈層內(nèi)的傳播效應與影響力；內(nèi)容營銷也會與數(shù)據(jù)進行更多的結(jié)合，彼此優(yōu)勢互補，進行更深層次的營銷連接；同時，在2018年，內(nèi)容營銷層面的公司也會越來越多，內(nèi)容營銷也會保持快速增長的趨勢，精準化趨勢也將會越來越明顯。

史實說，雖然目前的營銷環(huán)境略顯浮躁，但是對于營銷人而言，本質(zhì)的作用就是做好廣告，做好營銷。在資本風起云涌、大部分流量集中于BAT的當下，營銷人更多地需要關注的應該是客戶所需，切實發(fā)揮匠人精神，依靠創(chuàng)意與技術水平致勝，而不是囿于其它不切實際的幻想當中。

史實也堅信，大數(shù)據(jù)、人工智能在不久的將來，會使得廣告不再是廣告，而是消費者需要獲取的資訊。“讓廣告變成對消費者有用的信息”不僅是騰信創(chuàng)新史實構(gòu)想的營銷格局，更是騰信創(chuàng)新在新階段內(nèi)努力實現(xiàn)的目標。2018年，騰信創(chuàng)新也會加速在人工智能與大數(shù)據(jù)方面的布局，充分考慮客戶所需以及緊跟時代發(fā)展的步伐。