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國(guó)外幾乎人人都有自己的固定的郵箱，他們熱衷于郵件交流就像我們熱衷于QQ交流一樣。這也是電子郵件營(yíng)銷在海外跨境電商上的效果高于國(guó)內(nèi)電商的原因。但在海外電子郵件營(yíng)銷中，也要注意避開7個(gè)陷阱。

適用于：有跨境推廣需求的企業(yè)

跨境電子郵件營(yíng)銷7大陷阱

陷阱1：從外部購(gòu)買和采集郵件地址，盲目發(fā)送郵件

由于目標(biāo)客戶在海外，企業(yè)獲得客戶的郵件地址、個(gè)人信息這些數(shù)據(jù)比較困難，在沒有專業(yè)指導(dǎo)的情況下，一些跨境電商企業(yè)病急亂投醫(yī)，從外部購(gòu)買和采集客戶數(shù)據(jù)，無(wú)差別全部發(fā)送電子郵件。

后果：無(wú)論郵件地址正確與否，對(duì)一個(gè)完全未知的人發(fā)送營(yíng)銷內(nèi)容，容易被投訴或拉進(jìn)黑名單!最重要的是，第一印象變壞，以后很難扭轉(zhuǎn)!在想用電子郵件營(yíng)銷難度更大！

陷阱2：有數(shù)據(jù)而不管理

一些企業(yè)并沒有把電子郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程去管理，沒有針對(duì)客戶數(shù)據(jù)按年齡、身份等自然屬性或高活躍度、高頻率購(gòu)買等維度進(jìn)行細(xì)分綜合管理。更有部分企業(yè)竟然都省掉了基礎(chǔ)的郵件地址去重、錯(cuò)誤地址刪除等基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)更新工作。

后果：大量無(wú)效郵件地址的發(fā)送，增加電子郵件營(yíng)銷成本且不能達(dá)到好的效果。

陷阱3：電子郵件營(yíng)銷不重視海外規(guī)則

很多海外郵箱服務(wù)商，如Hotmail、Gmail等，會(huì)攔截沒有固定IP的服務(wù)器發(fā)出的郵件，而且海外ISP在垃圾郵件、黑名單、投訴舉報(bào)規(guī)則，以及發(fā)送數(shù)據(jù)要求上更為嚴(yán)格。

后果：如果投訴過多可能會(huì)被封平臺(tái)。為電子郵件營(yíng)銷帶來困難。

陷阱4：忽視移動(dòng)設(shè)備的內(nèi)容展示效果

如今人們?cè)絹碓诫x不開手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，在移動(dòng)設(shè)備上查看郵件已是常態(tài)。有的企業(yè)一個(gè)網(wǎng)站打天下，沒有區(qū)分pc端和移動(dòng)端。

后果：如果客戶在手機(jī)上查看郵件時(shí)體驗(yàn)不好，將大大削弱你與客戶接觸的機(jī)會(huì)。電子郵件營(yíng)銷效果可想而知。

陷阱5：郵件設(shè)計(jì)不精心

有的郵件標(biāo)題毫無(wú)吸引力，主題也不明確，或者郵件整版充斥著讓人眼花繚亂的產(chǎn)品及促銷信息。

后果：如果你的郵件不能獲得高的打開率、關(guān)注度，后果只能是被屏蔽或者被扔進(jìn)郵件垃圾箱。

陷阱6：不了解當(dāng)?shù)赜脩羯盍?xí)慣

特別是時(shí)差調(diào)整，合適的發(fā)送時(shí)間往往能帶來更高的打開率和回復(fù)率。通常發(fā)送時(shí)間是趕在國(guó)外客戶工作的時(shí)間段內(nèi)，上午10點(diǎn)和下午3點(diǎn)都很適合發(fā)送郵件。

后果：在不合適的時(shí)間推送郵件，要么被忽視，要么引起目標(biāo)用戶反感。

陷阱7：電子郵件營(yíng)銷只管發(fā)送，不做分析和改進(jìn)

很多跨境企業(yè)寄希望于龐大的數(shù)據(jù)量、頻繁的發(fā)送帶來訂單。保證用戶數(shù)據(jù)的有效性是關(guān)鍵，而數(shù)據(jù)是否為用戶主動(dòng)訂閱也將直接影響到后續(xù)的郵件發(fā)送質(zhì)量。

后果：“發(fā)送頻率越高，效果越好！”是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。企業(yè)要根據(jù)用戶自主訂閱頻率選擇、用戶歷史行為等整體規(guī)劃發(fā)送策略，并優(yōu)化發(fā)送頻率。

秋季及節(jié)假日即將來臨，打造有吸引力的郵件內(nèi)容及設(shè)計(jì)來拉動(dòng)客戶持續(xù)訪問網(wǎng)站，提高客戶忠誠(chéng)度和重復(fù)購(gòu)買率等等，是海外電子郵件營(yíng)銷制勝海外市場(chǎng)的關(guān)鍵。谷歌的Gmail Ads、Yahoo雅虎廣告等平臺(tái)都能幫助廣告主通過郵件持續(xù)接觸到精準(zhǔn)用戶。